Preguntas Frecuentes
¿Puedo comprar en línea cualquier artículo de Raquel Orozco?
Sí, puedes comprar cualquier artículo, siempre y cuando tengamos disponibles. Para ello, actualizamos automáticamente nuestro inventario.
¿Cuál es el número máximo de prendas que puedo ordenar?
No hay límite. Para ello, solamente tienes que añadirlo a tu selección de prendas en el carrito.
¿Puedo usar cualquier tarjeta bancaria?
¡Desde luego! Puedes pagar con tarjetas Visa y MasterCard o American Express con el servicio de PayPal, el cual te permite pagar con cualquier tarjeta bancaria de cualquier parte del mundo.
¿Tienen envío a todos los países?
Tenemos envíos a todo los países de América del Norte, de Latinoamérica, de Europa y Medio Oriente.
¿El envío de las prendas corre por mi cuenta?
¡No! Es completamente gratis a cualquier parte de México en compras superiores a $2,000MXN. En compras menores a $2,000MXN el costo es de $200MXN aproximadamente. El envío lo realizamos por empresas de paquetería privada (Fedex, UPS, Estafeta), y tarda en llegar a más tardar en 5 días laborables a la puerta de tu domicilio.
¿Cómo puedo saber si ya enviaron mi pedido una vez que lo compré?
Una vez que el servicio de paquetería recolecte tu compra por nuestras oficinas (solo lo hacen de Lunes a Viernes, días laborables), te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu envío y sepas cuándo estará llegando al domicilio que nos solicitaste.
¿Puedo comprar online y retirar en Boutique?
Sí puedes hacerlo, solo ten en cuenta que deberás seleccionar al momento de la compra esta opción y únicamente será en nuestra boutique de Polanco.
En caso de no ser el artículo que recibí de mi talla ¿lo puedo devolver o cambiar por otra talla u otro modelo?
Puedes solicitar un cambio de talla o modelo o también el reembolso de tu dinero, siempre y cuando sea dentro de los primeros 7 días después de que recibes tu compra y teniendo en cuenta que si la modalidad que prefieres es reembolso, lo haremos a tu misma forma de pago y se te descontarán los costos de envío (ida y vuelta).
¿Si no me queda puedo cambiarlo por otra talla?
Sí puede cambiarse por otra talla (si contamos con ella) o bien por otro modelo que te guste.
¿Qué pasa con mis datos personales?
Estos están en todo momento resguardados y asegurados. Por ello hemos habilitado la encriptación de la tienda en línea con SSL, el cual puedes ver en todo momento en tu barra de navegación con el prefijo ‘Https://’.
Si llegas a tener cualquier otra duda que no se encuentre aquí, por favor haz click aquí y selecciona tu método de contacto preferido.